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《福州市殡葬代理机构服务管理暂行办法》政策解读
一、起草背景 殡葬代理机构以代办人身份依法受理丧事承办人委托的殡葬服务业务，实践中存在服务管理不规范、群众认可度不高等突出问题。为更好满足人民群众基本殡葬服务需求，进一步适应深化殡葬改革要求和殡葬服务高质量发展需要，亟需完善相关政策，建立长效监管机制，规范市场秩序。 二、主要内容 （一）定好“尺子”，让行业有标准 明确殡葬代理机构须依法办理注册登记，经营范围包含殡葬服务，并具备固定经营场所和与服务相适应的从业人员。倡导使用统一的《福州市殡葬代理服务合同（范本）》，办理相关手续时主动出示有效身份证件和委托书，并提前告知逝者家属流程、材料、收费标准等关键信息，不得隐瞒。要求清晰标示殡葬商品品名、材质、价格及服务项目、收费标准，禁止加价代收、虚假宣传、收取未予标明费用等行为。 （二）筑牢“底线”，让服务有保障 要求机构提供符合实际的代理服务建议，不得将政府减免的服务项目费用变相计入收费。明确机构获取的逝者及家属个人信息仅用于殡葬代理服务，严禁非法获取、泄露、买卖相关信息，守护群众隐私安全。建立多部门协作及联合执法机制，及时查处违法违规行为，保障群众合法权益。明确医疗机构太平间不得外包、不得开展殡仪服务，建立与殡仪馆直接对接的闭环工作机制。 （三）激发“自觉”，让市场更健康 鼓励殡葬行业协会吸纳殡葬代理机构入会，建立从业人员信息库，制定行业服务规范与自律公约，通过业务培训提升从业人员职业素养和服务水平。倡导丧事新办、移风易俗，通过行业自律和部门监管相结合，引导行业诚信经营，维护行业正常秩序。 [365体育投注]
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