福建福州仓山区市场监管局精准破解燃气民生痛点 打造暖心公共服务标杆
日期：2025-12-16 14:59
来源：中国质量新闻网
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民生无小事，枝叶总关情。福建福州仓山区市场监管局始终将保障和改善民生作为工作出发点和落脚点，聚焦群众在燃气领域的急难愁盼问题，通过一系列有温度、提精度、强厚度的扎实举措，精准破解民生关切，成功将燃气领域民生痛点转化为治理亮点，形成具有仓山特色的标志性成果。
在提升“民生温度”方面，仓山区市场监管局坚持在政策落实与服务优化中注入温情，让惠民政策精准触达每一位群众。该局主动作为推动企业科学调整居民用天然气阶梯分档气量，大幅提升第一、二档气量上限，这一举措直接惠及超8000户居民，预计每年可减少居民气费近80万元，切实为群众减轻生活负担。针对低保、特困等特殊优抚群体，该局积极推动“免申即享”优惠气价政策落地，督促企业为136户优抚对象精准落实优惠，预计每年减免费用5000元，让帮扶暖意直达困难群众家中。为保障消费体验透明无忧，该局还指导企业全面升级气费账单，清晰展示阶梯用量与费用构成，新增跨阶梯自动短信提醒服务，并拓展支付宝、微信双平台线上服务渠道，实现“阳光收费”与“指尖办理”并行，从源头有效化解了群众的消费疑虑。
以机制创新淬炼“治理精度”，仓山区市场监管局不断提升燃气公共服务治理效能。在制度建设上，该局深入开展企业自查自纠工作，协助企业建立健全《计量中心首检台账》等相关台账，修订完善《计量器具管理制度》《用户诉求管理制度》等一系列制度，推动企业主体责任落细落实，构建起规范化管理闭环。在诉求处置上，建立“24小时响应”机制，大幅压缩用户诉求处置时限，今年以来已高效妥善解决计量、价格等各类燃气相关诉求40余件，纠纷化解成效显著，收获群众广泛正面反馈。在技术支撑上，特邀省级计量专家开展燃气表专项培训，强化工作人员专业能力；同时严格监督企业按计划完成超6000台到期燃气表轮换，并对存在安全隐患的200余户居民管道实施免费改造，以专业行动夯实计量公正基石。
秉持统筹发展和安全理念，仓山区市场监管局通过夯实“发展厚度”，为辖区安全宜居环境筑牢燃气安全根基。在安全装置推广上，坚决杜绝强制消费，明确要求企业遵循阳光价费原则安装安全装置，同时大力推广政府补贴惠民政策，推动企业累计为居民安装政府补贴自闭阀4万余台，惠民金额达366万余元，让群众免费享受安全保障。在基础设施改造上，督促企业积极落实燃气管道老化更新改造要求，已完成多个小区60台老旧表箱更换工作，其中凯旋枫丹小区300余户居民的立管改造已全部完成，此次免费改造总金额约10多万元，有效消除老旧燃气设施安全隐患。在安全宣传教育上，通过开展“质量大讲堂”进高校、社区普法宣传等多种形式活动，年内累计完成入户安检宣传7.5万余户，发放各类宣传手册及设备使用说明超5万份，重点向公众普及燃气表计量原理、正确读表方法、阶梯气价政策与费用计算方式等知识，全面提升公众安全用气与节约用气意识，凝聚起共筑燃气安全防线的强大合力。
在未来，仓山区市场监管局将持续巩固深化燃气领域整治成果，以更温暖的民生关怀、更精细的治理手段、更深厚的基础投入，不断提升群众在燃气领域的获得感与满意度，全力打造让居民放心、省心、暖心的公共服务标杆城区，为辖区高质量发展营造安全、稳定、优质的民生环境。
闽公网安备：
